1. Quel est le délai de livraison de ma commande après en avoir effectué le paiement ?

2. A quel montant s'élève les frais de port ?

3. Est-il possible de confectionner ma robe sur mesure ?

4. Je n'ai trouvé aucun modèle qui me convienne sur votre site. Par contre, j’ai des photos d'un modèle qui me plait. Est-il possible de me confectionner une robe à partir de ces photos?

5. Quelles sont les indications nécessaires pour la mise en confection de ma robe ?

6 .Est-ce que je peux modifier quelques petits détails sur la robe ?

7. Est-il possible d’échanger ou de retourner un article?

8. J’ai une Carte Electron, est-il possible de payer avec Paypal?

9. Comment effectuer une commande ?

1. Quel est le délai de livraison de ma commande après en avoir effectué le paiement ?

Robes	Préparation (jours ouvrables)	Livraison (jours ouvrables)	Total (jours ouvrables)
Robes de soirée Robes de cocktail Robes de cérémonie	13-18 jours maxi.	3-7 jours	21-25 jours
Robes de mariée	23 jours maxi.	3-7 jours	26-30 jours

Votre commande est livrée par chronopost, par DHL, ou par TNT. Nous vous communiquons le numéro du colis dès l'envoi de votre commande. Avec ce numéro vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur Internet.

Attention : Bal de Léa n'est pas responsable des retards dus au transport ( grèves, manifestations etc..) ni des retards imputables à une adresse de livraison erronée .

Lors de votre commande , merci de bien vouloir indiquer votre adresse complète ainsi que votre n° de téléphone.

Si le colis nous est retourné suite à une erreur du client ,les frais de transport pour un nouvel envoi du colis sont à la charge du client

2. A quel montant s'élève les frais de port ?

Le montant des frais de port dépend du poids de votre colis.

Example : Une robe de cocktail courte pèse environ 1 kilo.

Une robe de soirée longue pèse entre 1.5 kilo et 3 kilos ( cela dépend du style de la robe)

Frais de port pour les pays européens (France Métropolitan), Australie, Nouvelle Zélande, Monaco :

3. Est-il possible de confectionner ma robe sur mesure ?

Oui, nous sommes spécialisés dans la confection de robes sur mesure depuis 9 ans. Les robes sur mesure coûtent 10 euros supplémentaires.

Attention : La robe sur mesure est faite selon votre propre demande, elle ne peut être ni échangée, ni remboursée. Mais nous sommes toujours disponibles pour ajuster la taille.

4. Je n'ai trouvé aucun modèle qui me convienne sur votre site. Par contre, j’ai des photos d'un modèle qui me plait. Est-il possible de me confectionner une robe à partir de ces photos?

Il est tout à fait possible de réaliser la robe avec le modèle que vous nous proposez. Merci de suivre les démarches ci-dessous :

1) Vous nous envoyez les photos de la robe (plusieurs photos détaillées de la robe si possible) au contact@baldelea.fr

2) Nous vous communiquons notre proposition sous 48 heures.

3) Vous acceptez notre offre ou vous la refusez.

Si vous acceptez notre offre, nous créerons un article sur mesure pour vous. Vous pouvez confirmer votre commande en ligne.

5. Quelles sont les indications nécessaires pour la mise en confection de ma robe ?

Pour les robes sur mesure nous avons besoin des indications ci-dessous :

-Tour de poitrine(cm): à hauteur de la poitrine, faire passer le mètre sur la pointe des seins et faire le tour du dos. Ne pas trop serrer le mètre.

-Tour de taille(cm) : se prend juste au dessus de vos hanches, dans le creux, à l'endroit le plus mince.

-Tour de hanches(cm) : se prend juste au dessous de votre taille, à l'endroit le plus large.

-La carrure : prendre la largeur entre vos épaules (1 fois).

-Taille ( votre hauteur) (cm): se prend sans les chaussures.

-Distance taille-pieds (cm): se prend sans les chaussures.

-La couleur choisie

-Votre No. de téléphone

-Adresse précise de livraison

6 .Est-ce que je peux modifier quelques petits détails sur la robe ?

Oui, il est possible de modifier quelques petits détails sur la robe commandée sans frais supplémentaires . Veuillez nous contacter et nous préciser la ou les modification(s) souhaitée(s).

7. Est-il possible d’échanger ou de retourner un article?

Oui,car votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article Bal de Léa, vous pouvez, dans un délai de 3 jours suivant la réception de cet article, demander un échange ou un remboursement.

Il suffit alors de suivre les démarches ci-après:

1) Si vous décidez de demander l'échange ou le remboursement d'un article, il faut d’abord nous envoyer un message par e-mail en indiquant le numéro de votre commande et la référence de l'article. Nous vous communiquerons un numéro de retour sous 48 heures (sans ce numéro de retour, votre colis serait refusé).

2) Vous devez nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire complété (ce formulaire est envoyé avec votre commande)

3) Les frais de retour sont à la charge du client.

4) Pour échanger un article : les frais de port pour envoyer le nouvel article sont à la charge du client.

5) Pour le remboursement : il sera effectué sous 10 jours à compter de la réception de l'article en retour.

Vous avez 2 options au choix :

a) Nous vous remboursons le prix des articles par Paypal. (les frais du port ne sont pas remboursés).

b) Nous vous remboursons sous forme d'un bon achat Bal de Léa comprenant le prix global de votre commande (y compris les frais de port).

Attention, certaines conditions s’appliquent. Les produits portés, endommagés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

8. J’ai une Carte Electron, est-il possible de payer avec Paypal?

PAYPAL accepte deux types de cartes : la carte VISA et la carte MASTER.

Les cartes Visa électron et CB nationales ne sont pas acceptées. Si vous ne possédez pas de carte Visa ou Master, nous acceptons également le paiement par mandat cash ou par virement bancaire. Merci de bien vouloir nous contacter pour obtenir les informations sur les autres modes de paiement.

Paypal est un système de paiement sécurisé qui vous permet de régler vos achats en ligne sans communiquer vos coordonnées bancaires au vendeur. Pour toutes informations sur Paypal ; veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/helpweb?cmd=_help

9. Comment effectuer une commande ?

1) Choisir la robe

2) Sur la page " détail de cette robe", vous choisissez la couleur que vous désirez et la taille qui vous convient en vous reportant au Tableau des Tailles. Si aucune taille ne vous convient, vous pouvez choisir taille « sur mesure », cela vous coûtera 10 euros supplémentaires.

3) Puis, vous cliquez « ajouter au panier». Vous pouvez modifier vos commandes dans votre panier.

4) Vous cliquez « commander»

5) Vous vous identifiez ou vous inscrivez votre compte.

6) Vous remplissez ou vérifiez votre adresse et numéro de téléphone.

7) Vous choisissez le mode de paiement Paypal : vous serez connecté à la page sécurisée de Paypal, Vous effectuez le paiement.

8) Ou vous choisissez également le mode de paiement Western Union : vous vous connectez sur le site web sécurisé de Western Union et vous réglez le paiement en ligne, ou vous pouvez aller personnellement à une agence de Western Union pour nous envoyer la somme.

Si vous voulez payer par mandat cash ou virement bancaire veuillez nous laisser un message dans le champ «Laisser un message au vendeur».

Nous vous répondrons dans les brefs délais pour vous informer les démarches à suivre.

Votre commande sera prise en compte dès que nous aurons reçu votre paiement.