Satisfait ou Remboursé
Nous sommes tellement convaincus que la qualité des produits Bal de Léa répondra à vos attentes, que nous nous engageons à vous rembourser si vous n’êtes pas complètement satisfait.Notre politique de satisfaction du client couvre tous les produits réguliers de la marque Bal de Léa.
Si, dans un délai de 3 jours suivant la réception d’un article Bal de Léa, vous n’êtes pas complètement satisfait, nous reprendrons ou échangerons l'article selon votre choix.
Pour procéder à un échange ou au remboursement d'un article, il suffit de suivre les démarches ci-après :
1) Si vous décidez d’échanger ou de demander le remboursement d'un article, il faut d’abord nous envoyer un message par e-mail en indiquant le numéro de votre commande et la référence de l'article. Nous vous communiquerons un numéro de retour sous 48 heures (sans ce numéro de retour, votre colis serait refusé).
2) Vous devez nous retourner l'article dans l’emballage d'origine accompagné du formulaire complété (ce formulaire est joint à votre commande)
3) Les frais de retour sont à la charge du client.
4) Pour échanger un article : les frais de port pour l'envoi d'un nouvel article sont à la charge du client.
5) Pour le remboursement d'un article : il est effectué sous 10 jours ouvrables à compter de la réception de l'article en retour.
Vous avez 2 options au choix :
a) Nous vous remboursons le prix des articles par Paypal. (les frais du port ne sont pas remboursés).
b) Nous vous remboursons sous forme d'un bon achat Bal de Léa correspondant au prix global de votre commande ( y compris les frais de port).
Attention, certaines conditions s’appliquent. Les articles portés, endommagés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
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